Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στις αγορές που πραγματοποιούνται από το ηλεκτρονικό κατάστημα byolympia.gr, ιδιοκτησίας Ολυμπίας Βλασακίδου (ΑΦΜ: 121665340, Δ.Ο.Υ. Καλαμαριάς, Γ.Ε.ΜΗ.: 194885504000), σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης — 14 ημέρες

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε (εκτός μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται καμία αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός των εξόδων επιστροφής.

2. Εξαιρέσεις — Πότε ΔΕΝ ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ια Ν. 2251/1994 και το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για:

• Προϊόντα κατά παραγγελία (custom-made): αγαθά που κατασκευάζονται βάσει των προδιαγραφών σας ή σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. με χάραξη ονόματος, επιλογή χρώματος/υλικού κατά παραγγελία). Τα προϊόντα αυτά επισημαίνονται ρητά στη σελίδα τους.
• Αποσφραγισμένα αρωματικά προϊόντα: αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφράγιση έχα αφαιρεθεί μετά την παράδοση.

Για τα έτοιμα προϊόντα (stock) ισχύει πλήρως το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης.

3. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας. Μπορείτε να το κάνετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Email: contact@byolympia.gr — αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Τηλέφωνο: 6974268349
• Τυποποιημένο Έντυπο Υπαναχώρησης: συμπληρώστε και αποστείλτε το έντυπο του Παραρτήματος Α παρακάτω.

Θα σας αποστείλουμε επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης αμέσως μετά την παραλαβή της.

4. Επιστροφή προϊόντος

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, πρέπει να μας αποστείλετε ή να μας παραδώσετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Το προϊόν πρέπει να είναι:

• Στην αρχική του κατάσταση — αχρησιμοποίητο, άθικτο, στην αρχική του συσκευασία.
• Συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας.

Διεύθυνση αποστολής επιστροφής:
byOlympia — Ολυμπία Βλασακίδου
Πλαγιάρι, 20χλμ Θεσσαλονίκης-Μηχανιώνας
57500 Επανομή, Ν. Θεσσαλονίκης

5. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας — στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.

6. Επιστροφή χρημάτων

Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων που επιλέξατε εκτός της τυπικής παράδοσης), εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου μας αποστείλετε απόδειξη αποστολής του, ανάλογα με το ποιο συμβαίνει πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή:

• Πληρωμή με κάρτα (Cardlink / Eurobank) — επιστροφή στην κάρτα με την οποία έγινε η αρχική συναλλαγή.
• Πληρωμή μέσω IRIS — επιστροφή στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.
• Πληρωμή μέσω Viva.com — επιστροφή στο μέσο πληρωμής (κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι) που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.
• Άμεση Τραπεζική Μεταφορά — επιστροφή στον αρχικό λογαριασμό.

Η επιστροφή εκτελείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη αποστολής του. Ο χρόνος πίστωσης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα.

Δεν επιβαρύνεστε με καμία χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.

7. Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή στο contact@byolympia.gr με φωτογραφίες του προβλήματος. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε το ποσό χωρίς χρέωση επιστροφής.

Τα ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771/ΕΕ.

8. Επικοινωνία

byOlympia — Ολυμπία Βλασακίδου
ΑΦΜ: 121665340 — Δ.Ο.Υ. Καλαμαριάς — Γ.Ε.ΜΗ.: 194885504000
Email: contact@byolympia.gr
Τηλέφωνο: 6974268349
Διεύθυνση: Πλαγιάρι, 20χλμ Θεσσαλονίκης-Μηχανιώνας, 57500 Επανομή, Ν. Θεσσαλονίκης

Παράρτημα Α — Τυποποιημένο Έντυπο Υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και αποστείλτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

⬇ Λήψη Εντύπου Υπαναχώρησης (PDF)

Προς:
byOlympia — Ολυμπία Βλασακίδου (ΑΦΜ: 121665340, Δ.Ο.Υ. Καλαμαριάς, Γ.Ε.ΜΗ.: 194885504000)
Πλαγιάρι, 20χλμ Θεσσαλονίκης-Μηχανιώνας, 57500 Επανομή, Ν. Θεσσαλονίκης
Email: contact@byolympia.gr

Σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Μπορείτε να αποστείλετε το παρόν έντυπο συμπληρωμένο μέσω email στο contact@byolympia.gr.